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結帳時,商品自購物車中消失?
若未登入會員,僅先將商品點選「放入購物車」,由於未完成該商品的訂購,一定時間後,系統會將購物車的商品自動清除。
若已登入會員,僅先將商品點選「放入購物車」,由於未完成該商品的訂購,系統亦不會保留庫存量。若未完成結帳流程,且此商品又已售完的狀況下,商品將從購物車中被移除。'
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想購物送人,該如何修改收件資料?
在結帳流程中的「收件人資訊」處,可清除掉系統預設自動帶入的相關資料,再輸入新的收件資料即可。
另外,提醒您,由於出貨明細表是隨同商品一併寄出,因此非常抱歉無法將明細表與商品分別寄送。(明細表上會標示商品名稱、商品金額、數量等....)
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商品訂購完成後可變更的訂單資料有哪些?
若欲修改訂單資料,可先至本網站「會員中心」→「訂單查詢/管理」→「訂單修改/取消」進行變更。
若為超商取貨付款,可變更【連絡電話】、【取貨門市】及【發票資訊】。若為宅配,可變更【連絡電話】、【配送地址】、【配送時間】及【發票資訊】。
如該功能下已顯示有訂單編號,則需來信【客服信箱 fivecarts@gmail.com】或【聯絡我們】,並提供欲修改的項目資料,由客服人員視訂單狀態協助處理。
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發票可以指定開立其他品名或金額嗎?
本公司為正派經營且受限全面電子式發票導入系統,因此發票上商品名稱將依實際訂購品名和金額開立,請恕無法指定開立其他品名或金額。
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發票遺失該怎麼換貨與退貨?
請您來信【客服信箱 fivecarts@gmail.com】或【聯絡我們】並協助提供訂單編號,客服人員將協助您辦理退換貨服務。

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