親愛的別怕,勇敢說YES:關於生涯、職場、家庭、信仰的20則人生提醒
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親愛的別怕,勇敢說YES:關於生涯、職場、家庭、信仰的20則人生提醒

Dear, Don’t Be Afraid, Just Say Yes!

鄒開蓮、盧智芳

天下雜誌

2023/03/29

中文

9789863988748

定價 $420

79折優惠價 $332(優惠期限至9999/12/31)

內容簡介

文組出身,躋身男性為主的一流國際網路企業決策圈
職場工作亮麗,也不保證人生一帆風順
鄒開蓮不藏私的人生告白,即使充滿挫折,也要勇敢先說Yes!


Rose 鄒開蓮,在外商圈是個響亮的名字,職涯橫跨廣告、消費品、娛樂、媒體,32 歲接任 MTV 台灣總經理,2000 年出任雅虎台灣總經理,許多人以為她頂多撐 6 個月,鄒開蓮一待就是 20 年。

在雅虎台灣與奇摩合併後,創造10年成長數十倍業績的亮眼成績;eBay進軍台灣之際,她更帶領雅虎奇摩拍賣攻下超過九成市占率。在母公司經營權轉移之後,繼續擔任Verizon Media國際事業董事總經理,直到2020年退休。

在鄒開蓮的帶領下,台灣創造出全球雅虎唯一有廣告與電商營收雙引擎的市場,為台灣網路界培育許多人才。雅虎創辦人楊致遠,也不禁豎起大拇指誇讚「真正的雅虎文化在台灣!」

身處瞬息萬變、以男性為主的網路世界,鄒開蓮靠著細膩的觀察與自省,提升自我,修練出獨到的管理風格,對上獲得全權信任,對下深受部屬愛戴。她的熱情與韌性,成為許多女性的職場典範。

在許多乘風破浪的時刻,她總是勇敢面對內心的聲音,做出選擇,在未知中看見機會,而不只是風險。「人生最棒的事情,就是 you never know」

別為履歷表工作,掌握職涯發球權
管理離不開做人,學習用關係的視角思考

離開全職工作後,Rose 將過去三十年,如何從零到一、從十到一百,不同階段的管理心得,做出有意義的分享,希望幫助更多人在工作上有所突破。

關於生涯——每一個改變,都讓我更清楚自己擅長什麼、不喜歡什麼,勇敢做出選擇。
關於職場——跟隨心中的鼓聲,別讓公司招牌或是時間長短,成為綁架自己的藉口。
關於家庭——回到家,記得帶著祝福的眼光來看每件事。幸福,是自己創造的感受。
關於信仰——信仰是引領我工作與人生的重要力量,教我自修行善,也給我信心和希望。

鄒開蓮 20 篇第一手告白,分享她的甘美、苦澀,以及管理之道
獻給每一位在工作中感到猶豫、徬徨、踟躕不前的你

※作者鄒開蓮 2023 年版稅將全數捐予台灣世界展望會。

雅虎有幸能有Rose付出寶貴的二十年。她的熱情、無懼和鼓舞人心的能力,建立充滿正能量的工作文化,帶領團隊在組織裡不斷創新。她在書裡分享的故事,對在職場尋求突破的人,有很大的啟發。——楊致遠 雅虎創辦人

Rose對事業的熱情,以及對待合作夥伴和部屬的關心,讓我體會到她是一個天生的領導人。阿里有一句話:「快樂工作、認真生活」,Rose在這本書裡徹底實踐了這句話的真正意義。——蔡崇信 阿里巴巴集團董事局副主席

Rose將自己在職場裡寶貴且獨特的經驗寫成此書,相信會對在職場中打拚的年輕人帶來許多啟發。——海英俊 台達電子集團董事長

Rose是第一位成功地把台灣網路經驗打造成世界經驗的傑出企業家。閱讀此書,將感受到Rose的勇敢與無懼,著迷於她的成就與努力,點燃心中那把「有為者亦若是」的火苗。——簡立峰 前Google董事總經理

這本書讀來鮮活生動,就像聽 Rose本人說話一樣精采萬分,滿載年輕人在職場上所需要的養分,為每個關鍵時刻提供最好的陪伴。——王煒 中磊電子董事長

勵志文集通常讓人感到高掛天邊,這本書卻很接地氣,是一個又一個真實的學習與體悟。若你曾經或正在對工作與人生感到迷茫,這本書能賦予你心靈滿滿的力量。——駱怡君 王道銀行董事長

這本書不只有愉悅,也有心酸......也許是Rose個人的,但她從這些經歷中學到的智慧,卻適用於每一個人。——王文華 作家、夢想學校創辦人

Rose 每一個篇章裡,那些職涯裡不怎麼一路順利的地方,讓我感動。她的遭遇寫出來,就變成閱讀者的祝福!——方念華 TVBS主播、主持人

這不只是自傳,還是一部台灣網路創業史。整本書就像英雄故事一樣有起有落,無論是職場新人、高階經理人、創業者都能找到對應在自己身上的些許啟發。——林裕欽 Dcard創辦人

那麼優秀的強者,原來也遇過要為自己勇敢站出來的時刻。真心覺得這本書的出版,可以幫助許多人,也讓Rose的影響力發揮到最大!黃昭瑛 KKday營銷長

這本自傳體的書,從多元面向分享身為傑出領導人在歷練後的珍貴心得,值得現代人好好拜讀。——莊淑芬 共想聯盟願景長、台灣奧美共同創辦人

舞台上永遠亮麗的Rose,分享她的第一人生,也有春夏秋冬,但季節樣貌不同,靜心體會,俯拾皆寶。現在的她,開啟第二人生,愛與分享,追求的不再是精采,是生命的圓滿!——蔡玉玲 台灣女董事協會榮譽理事長

謝謝Rose,在本書中分享她勇敢說yes的人生智慧:以人為本,創造互利雙贏;勇於挑戰,萃取管理智慧;與神連結,發掘心靈意義。——郭瑞祥 台灣大學管理學院教授/創意與創業中心主任

Rose是一個用「心」在生活的人,因此無論成功或挫敗都能成為她生命的養分,並能在職場屢屢放棄本位主義,與人建立互信的夥伴關係。——蘇哲明 台北真理堂主任牧師

儘管生命充滿了摔跤、不順利,我從沒看過Rose留在原地哀傷嘆氣。「鄒開蓮式」的成功秘訣,就是「別怕、勇敢說Yes!」——蔣雅淇 STUDIO A共同創辦人

我喜歡她的真誠,我讚嘆她的勇氣,我也感受過她的無私與分享,Rose這個人與這本書,能夠深刻地讓所有人知道,一個「成功的」女性是如何「鼓起勇氣」接受、甚至主動尋找一次又一次的挑戰。——張瑋軒 女人迷創辦人、作家

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作者介紹

鄒開蓮
出生在高雄海軍眷村,是家中四個孩子中的老么。從小就具備旺盛的好奇心與探險精神,就讀北一女與台大期間,更廣泛涉獵表演、電影、主持等領域,多才多藝,學生時代就展現出強烈的領導特質。

32歲當上台灣MTV總經理,兩年期間,成功將MTV蛻變晉升為台灣最受歡迎的電視音樂頻道。2000年加入雅虎(Yahoo),擔任台灣總經理,成功領導雅虎併購整合奇摩、無名小站與興奇科技,不但使雅虎奇摩成為台灣最大入口網站,更開創了電子商務新里程碑,帶動營收成長數十倍,成功打造雅虎奇摩在台灣的領導地位。之後,鄒開蓮升任雅虎亞太地區最高主管達10年,負責日本、韓國、香港、台灣、東南亞、印度與紐澳等亞太地區,執掌媒體內容、數位廣告及電子商務等業務。

Verizon於2017年併購雅虎後,鄒開蓮於2018年至2020年擔任Verizon Media國際事業董事總經理,負責除美加市場外的其他全球市場的廣告業務與媒體服務,是台灣少見進入跨國企業核心決策圈的經理人。

鄒開蓮是虔誠的基督徒,信仰深刻地影響她的領導管理與家庭經營。2020年離開全職職場後,積極投入臺灣世界展望會,提升非營利機構的經營管理,並擔任多位年輕創業家的教練(mentor)、多家企業的外部董事,以培育台灣跨國人才的志工自許,希冀為台灣社會帶來更大的正面影響力。

學經歷
富恩投資股份有限公司董事長
台達電、中磊電子、香港電視娛樂獨立董事,愛比科技、基富通證董事
前Verizon Media國際事業董事總經理
台灣世界展望會前董事長
台灣女董事協會榮譽理事
美國西北大學J. L.Kellogg商學院企業管理碩士
美國波士頓大學大眾傳播系碩士
台灣大學圖書管理學系學士

盧智芳
台灣大學財務金融學系、台灣大學新聞研究所畢業,曾任《天下》雜誌召集人、《Cheers》雜誌總編輯等職務,現任天下學習事業群學習產品部研發長。

採訪著作包括《能被小用,才是大才》、《勇敢立大志,彎腰做小事》、《台味服務》、《創意,然後呢?》、《燃起主管魂》、《高效經理人的管理備忘錄》等。

投入記者生涯逾25年,至今仍對採訪與文字工作樂此不疲。

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目錄

推薦序
找到改變自己的力量 駱怡君
青春的定義 王文華
勇敢回應生命的召喚,為他人引路 方念華
不只是自傳,還是一部台灣網路創業史 林裕欽
真性情、有魅力的領導者,成就許多人勇敢說Yes 黃昭瑛
一致好評

作者序
為自己說個不一樣的人生故事

第一部 從環境中汲取養分
1人生,就是要勇敢走一遭
2父母給我的最好禮物
3跨領域學習,遇見更好的自己
4三十歲以前,我換過四個工作

第二部 從磨練中面對挑戰
5設定高標,一做就要讓人WOW
6經理人的第一課:抓緊數字與業務
7在未知中看到的不是風險,而是機會
8管理都離不開做人
9幫助別人成功,也能成就自己──何英圻:Rose給我最珍貴的,是一個機會

第三部 從管理中萃取智慧
10做好向上管理,創造雙贏
11成為一個「容易合作」的人
12用正面心態看老闆,幫組織成功
13溝通永遠不嫌多
14敢用比你更厲害的人
15中階主管比執行長更有影響力──陳琚安:對溝通,Rose既擅長也用心
16每個聲音都值得被傾聽

第四部 從意義中發掘力量
17挫折帶來的祝福,遠多過失去的
18愛是一種決定──胡德興:Rose的善良最讓我動容!
19跟孩子做朋友,永遠不嫌遲──給十六歲兒子的一封信
20享受人生的季節

My Journey
我的成長、職涯與家庭

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內文試閱

第一章 人生,就是要勇敢走一遭
2020年年底,五十五歲的我,正式離開全職三十年的職場,卸下Verizon Media國際事業董事總經理一職。

二十年前,我從一個外行人,由音樂頻道MTV加入雅虎台灣擔任總經理。當時,公司只有十五人。到我離開時,Verizon已不只是雅虎,還有全球廣告技術平台,以及其他媒體如TechCrunch。我負責北美以外所有市場的業務與電商、媒體服務,包括亞太、歐洲、拉丁美洲地區,團隊有近兩千位同仁,是公司裡第二大的組織。

10月,我的老闆、執行長古魯.古拉潘(Guru Gowrappan)宣布我要離開的消息,外商公司向來很少對一個要離職的人歌功頌德,但我老闆給了我很大的肯定與讚揚,還安排我在全員大會中跟大家分享、告別。

在台北辦公室,正逢疫情期間居家工作。那天我進公司錄線上月會直播,一走出來錄音間,看到各部門同事特別進來公司,排隊要跟我拍照。長長的隊伍,就這樣一路蜿蜒開來。他們跟我擁抱,像是來為親愛的家人送行,我的眼眶紅了。

我收到幾百封來自全球四面八方的電子郵件跟我道別。很多人感謝我曾經給他們成長的機會;很多人跟我只有一面之緣,也寫信來跟我道別。他們說,我「can do」的熱情打動了他們,我堅持不放棄的韌性,在低谷時,激勵了他們。很多女同事表示,我給了她們一個女性領導的榜樣。

回顧這三十年的工作生涯,我很非常享受,喜歡和別人一起攜手朝著目標奔跑。我的工作夥伴們常說:「只要Rose在,就算天塌下來也不怕。」不管外界發生多大的變動,情況多艱難,我總能看到希望,並且幫助大家不被眼前難關卡住,轉而用新的視角、新的態度面對,挺身前進。

能夠在職場上影響許多人,比起工作成績上的肯定,更讓我覺得有意義。

大膽挑戰網拍,正面對決eBay
我做過不少關鍵的決策,在外人眼中,或許是大膽、沒把握的行為。但我相信有可能的事,一定會去試。其中之一,是帶領本來以搜尋、郵箱服務為主的雅虎奇摩,進軍拍賣市場。

2002年2月,雅虎購併台灣奇摩站的整合工程進行了一年,運作開始穩定。我是總經理,這時候,看見eBay即將進入台灣的消息。當時eBay獨霸全球電商,比亞馬遜還強。我想,eBay一定做過功課,代表台灣的拍賣是值得做的,時間就是現在。

雅虎也有一個拍賣服務,是美國的平台,但幾乎沒人關注。台灣已有一些人在上面買賣,我們的機會,就是盡快把美國的平台拿回來本地化,趁eBay還沒站穩時,藉著入口網站的流量優勢,全力衝刺。

於是,身為台灣總經理的我,決定單槍匹馬飛去美國,到總部向創辦人提案。當時,是2002年4月,距離eBay進入台灣不到兩個月的時間。

創辦人楊致遠答應見我,我的心情十分忐忑。他帶著全球策略的執行副總裁走進來,寒暄以後,他說:「你要來談什麼?」

我提出雅虎奇摩要加速進軍拍賣的計畫,和eBay一較長短。他用一種懷疑的態度打斷我說:「Rose,你有沒有搞錯,你要跟eBay競爭?你懂怎麼做拍賣嗎?」他們看著我這台灣小市場總經理,只差沒有說:「你瘋了嗎?」

我做了幾張簡單的投影片,重點放在:為什麼雅虎在台灣應該發展拍賣、為什麼是現在,以及為什麼我們有機會成功。

台灣廣告市場的餅不大,約800億台幣,整體成長有限。然而,零售業則有數兆元的規模。拍賣是賣家進入網購門檻很低的平台,個人賣家擴展到專業賣家是必然的趨勢。切入電商能帶來巨大的商機。

接下來,我再把雅虎奇摩拍賣未來的規模,以「用戶數×轉換率×平均購買金額=拍賣成交量」這個公式算給他們看,參考eBay的收費方式算出營收。

突然間,大家眼睛一亮。哇,有這麼大的潛力,開始有興趣了。

接下來的半年是關鍵,時機難得,要趁「勢」而為。如果現在投資,讓台灣團隊用美國的平台做出更適合台灣用戶的拍賣服務,加大行銷資源,我們有機會和eBay一搏。這樣分析下來,我看得出,原本不信的大老闆,買單了!於是,楊致遠說:「好,我給你十六個人,先把產品做好。」

我相信,不只是我的計畫有說服力,我的勇氣也感染了他。

總部的支持大大激勵了團隊。雅虎拍賣快速成長,把eBay拋在後面。兩年後,平台上已有四百多萬件商品,真的是「什麼都有、什麼都賣、什麼都不奇怪!」

2004年,我們開始收費,成功打造了一個全新的營收來源。2006年10月,eBay退出台灣。回想當初跟創辦人提的願景與目標,我們竟真的做到了!

用創業家精神,在企業裡做事
職場生涯中,我一直在做沒做過的事。

以前不懂併購,一進雅虎就參與了併購奇摩,並且接下併購後最困難的整合工作。雅虎以在台灣的小團隊整合幾倍人數的奇摩,幾乎留住所有人才,可以說是少見的成功案例。

我希望用海納百川的文化,吸引外面的優秀團隊加入雅虎奇摩,補我們的不足,讓雅虎快速發展出有潛力的社群、電商。但台灣畢竟是個分公司,需要總部支持我不同的策略方向。

終於,我成功說服總部,在2007年併購了當時最大部落格與相簿服務的無名小站。2008年,又完成與擁有五百多名員工的興奇科技併購案,將雅虎購物的多年合作夥伴「娶回家」。有了成功的拍賣服務,加上興奇團隊在網路零售的經驗,雅虎奇摩終於有了完整的電商know-how。

擔任台灣總經理的七年間,我們不斷擴展,每月用戶占全台所有上網人口的98%,在搜尋和展示型的網路廣告市占率都超過一半。雅虎奇摩拍賣有九成市占率,購物規模逼近當時龍頭PChome。台灣創造出全球雅虎唯一有廣告與電商營收雙引擎的市場。

我沒把自己當做只是一個外商公司的專業經理人,負責執行總部的要求。我抱著在企業裡創業的精神,把總部當成投資人,我的責任是提出方法與帶隊執行,創造價值。

Why not me?挺身爭取,跨出台灣
2007年,公司重組。在亞太區,雅虎中國併入阿里巴巴,我們大中華區的老闆剛離開,大家都很好奇接下來會怎麼安排。

一天,我在開車去公司的路上,意外地,突然接到創辦人楊致遠的電話。短短寒喧之後,他試探性地問我對總部某位美國同事印象如何。那位同事是做投資併購的,10億美元的阿里巴巴投資案就是由他負責,是個人才。

我一聽,就知道老闆想要讓他來做亞洲的頭,看看我有沒有意見。我覺得他的專長是策略併購,但毫無市場營運的經驗,而我有。我在台灣的成績有目共睹,但機會來時,卻被忽略了。

在那一刻,我知道我必須為自己挺身而出,我鼓足勇氣問:「Jerry,你有考慮過我嗎?」

被我一問,他愣住沒出聲,我的心跳加速,那幾秒中,彷彿空氣都凍結了。他說:「我想一想再跟你說」。

之後,公司把北亞及澳洲市場交給我,將東南亞、印度、拉美等新興市場交給那位同事。我的主動出擊,為自己爭取到了第一個跨出台灣的工作。

這件事讓我注意到,很多人積極地在本位上做出成績,卻被動地等別人替他們安排下一步。問題是,沒有人比我們更關心自己的職涯,自己不爭取,就是放棄被考慮的機會。

做為一個台灣經理人,尤其是女性,很容易染上「冒牌者症候群」,總是覺得自己還不夠好、自己的經驗沒什麼,還要更努力……這是我們腦袋裡的謊言。我們需要說給自己聽一個不一樣的故事:我所擁有的,已經足夠去面對下一個機會和挑戰,真正需要的,是跨出去的勇氣。

有一次創辦人楊致遠造訪台灣,回美國後,他對大家說:「真正的雅虎文化在台灣,我鼓勵你們去看看。」十年間,我將「台灣經驗」帶出去影響其他市場,用台灣的精神和故事,點燃他們內心的火。團隊合作,全力以赴,為自己和市場,勇敢發聲。

新的季節,新的風景
告別全職工作後,我的人生進入了新的篇章。

事實上,人生不是單純地只用「停」或「動」來區隔。在工作中叫動,離職就叫停。我愈來愈感受到,人生的每個階段都是在為下一個階段預做準備,也因此,每個階段都有不同的任務,和沿路的美景。

2019年,我在擔任台灣世界展望會十三年董事之後,接下董事長。這個已有五十八年歷史、台灣最大的公益團體之一,凝聚台灣人的愛心,幫助了國內外一千五百萬個孩子和社區。現在每年還有二十多萬個孩子接受台灣世界展望會的資助。這樣有意義的機構,需要永續下去。

NGO以公益服務為價值核心,但不太懂運用科技,難以迅速回應多變的環境。我發現,上帝在這時讓我接下董事長,是要我把過去在網路公司的經驗用在更有需要的地方。

於是,在我接掌董事長第二個月,我就開啟了數位轉型工程,親自帶領轉型委員會。我們要賦能所有的同仁,用數據來做決策,以數位工具提升工作效率、優化服務體驗。

兩年多的時間,我們創造的成果非常令人驚豔。

首先,網路行銷替我們找到許多新的、年輕的捐款人。接著,開始推動行動辦公室,每個人的工作型態改變了。幾百位在各地的社工本來非常不習慣使用科技,但我們為每個人準備筆記型電腦、機構配的手機後,他們發現,過去到偏遠地區訪視完,還得回到辦公室才能寫報告,但現在透過手機,可以直接在外地完成訪視報告,讓他們更有時間陪伴與關心受資助的孩子,也更有經驗幫助偏鄉孩子線上學習。

慢慢地,大家都接受了更有效率的工作方式。疫情期間,全會同事們可以在家工作,不影響進度。

此外,將工作流程數位化,大幅增加效率。過去,一筆捐款從捐款人刷卡到機構實際拿到錢,要經過三十天,改用新的電子付款系統後只需要五天。

看到大家從懷疑、抗拒,到現在開始津津樂道他們看到的效能提升,這改變,不只是工作上賦能,也開發同仁們更多的潛能,讓我非常喜樂。

另一方面,我的角色,也變得更多元。

我一宣布要退休,第二天就有一個做AI行銷科技的新創公司執行長林思吾來找我。他說:「我昨天看了新聞,今天就來了。Rose,你可以來做我的mentor(教練)嗎?」

我們多年前見過一次面。我說,我們還不夠了解,先聊聊吧。聊完以後,我被這充滿熱情的創業家感動,就答應成為他的mentor。

接著,我也和另外幾家新創公司執行長結緣,我很高興,有機會陪伴不同的年輕創業家或經營者成長。包括鼓勵他們、讓他們知道自己有能力做到,以及誠實地告訴他們,什麼地方需要改進。

以前的我,是個明星球員,現在,我最享受的是,我可以做一個mentor,看到其他人的才華。

在家庭關係方面,我也有很大的收穫。這兩年來,我最大的滿足來自於和孩子、先生更親密地相處,彼此間有愛的陪伴。

決心寫這本書,是我的一大功課。它是為了所有在工作中曾經猶豫、徬徨、踟躕不前的讀者而寫的,我想透過我的親身經歷、誠實分享,讓你知道,工作其實沒有這麼難,保持一顆積極進取的心,貧乏和挫敗,都會變成幫助你跨開大步的養分。只要你願意幫助別人成功,你自己就會成功;而最終你會從周圍的人身上,得到最好的回報。

人生,就是要勇敢無懼走一遭。對我而言,最精彩的仗,我已經打過了,而最好的季節,如今才正要開始。

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詳細資料

ISBN / 9789863988748
EAN / 9789863988748
頁數 / 272
開數 / 25開
注音 / 無
裝訂 / 平裝
語言 / 中文繁體
級別 / 無

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